akippaのオーナーのトラブル対応：駐車場を貸す前に知る停め間違え・事故・取消の決まり

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akippaに出した駐車場に、知らない車が停まっている。予約の時間を過ぎても、車が出ていかない。

停め間違え・出庫の遅れ・事故・自分の都合での取消など、貸したあとの困りごとは、akippaのオーナーになる前から多くの人の悩みです。

窓口と費用は、規約とオーナーページにほぼ書かれています。トラブルの種類ごとに並べました。

akippaのオーナーのトラブル4種類と、窓口・費用の一覧

トラブル	akippa	特P
停め間違え	電話サポート窓口へ連絡	ナンバーと写真を残して連絡・不正利用は2万円
予約の時間を過ぎても出ない	電話サポート窓口へ連絡	超過24時間ごとに1日料金の3倍
事故・設備の破損	駐車場シェア専用保険（二次的）	利用者の対物保険が必須・賠償は直接
オーナー都合の取消	キャンセル料2,000円（税別）	1コマ3,000円＋利用料相当まで賠償

停め間違えと出庫の遅れは、akippaの電話サポートが24時間年中無休で受ける

akippaは、停め間違えや出庫の遅れを電話サポート窓口に連絡するよう案内している。夜でも休日でもつながる。

場面	オーナーページの記載
停め間違えが起きている	電話サポート窓口へ
予約時間を過ぎても出庫していない	電話サポート窓口へ
受付の時間	24時間・年中無休

akippaは、駐車場の貸し出しページで、「停め間違え」や「予約時間過ぎても出庫していない」ときは電話サポート窓口へ、と案内しています。受付は24時間、年中無休です。

夜中に自分の区画がふさがっていても、オーナーが一人で相手を探さなくてよい仕組みです。

特Pにも原則24時間365日のコールセンターがあり、さらに予約外に停めた利用者には2万円の不正利用ペナルティが規約で決まっています。利用者側の決まりで抑えたい人は、特Pの条件も並べてみてください。

akippaのオーナーページだけでは分からないことは、登録前に聞いておく

専用保険の補償の中身や限度額は、akippaのオーナーページの説明だけでは分からない。気になる人は登録前に確かめる。

項目	オーナーページ
窓口と受付の時間	24時間・年中無休
二次的な専用保険	あり・保険料の負担なし
保険の補償の中身と限度額	記載なし
細かい手続きの説明	ヘルプセンターの別のページ

専用保険の補償の範囲や限度額は、オーナーページの説明だけでは読み取れません。細かい扱いは、akippaのヘルプセンターや窓口で、登録の前に聞いておくと安心です。

特Pは、会員・利用規約に、予約外の駐車は2万円と費用、無断の延長は超過24時間ごとに1日料金の3倍と、利用者が払う額を数字で載せています。

利用者が負う額を、登録の前に数字で知っておきたい人には、特Pの規約は読みやすい材料です。

akippaのオーナーが出会う停め間違えのトラブル：自分の区画に知らない車

順番	akippa	特P
1 記録	記載なし（控えると伝えやすい）	ナンバーを確かめて写真を撮る
2 連絡	電話サポート窓口へ	コールセンターへ
3 その後	窓口の案内に沿って動く	不正駐車は通報・車両の移動ができる

自分の区画に予約外の車があったら、記録を残してから窓口へ

akippaは電話サポートへの連絡を案内している。ナンバーと時刻を控えておくと、状況を一度で伝えやすい。

伝えること	例
駐車場の名前と区画	自宅の門の左の1台分
気づいた時刻	午後7時ごろ
車のナンバーと色	写真で残す
自分の予定	8時に自分の車を入れたい

akippaのオーナーページには、停め間違えが起きたら電話サポート窓口へ、とあります。連絡の前に、車のナンバーや気づいた時刻を写真とメモで残しておくと、状況を一度で伝えられます。

自分で相手の車を動かしたり、張り紙で責めたりするのは避けます。窓口の案内に沿って動くのが基本です。

特Pはよくある質問（駐車場貸出）で、予約されていない車があればナンバーを確かめて写真を撮り、連絡するよう手順を示しています。することが文で決まっているので、初めて貸す人でも迷いにくいです。

停め間違えを減らすには、区画の目印と案内の文を整える

自宅の駐車場は区画の境が分かりにくい。番号の札や写真、案内の文で場所を示すと、取り違えが起きにくい。

工夫	手間	効き目
区画に番号の札を付ける	小さい	どこに停めるか迷わない
写真に区画の境を写す	小さい	予約の前に場所が分かる
案内の文に「門の左側」と書く	小さい	家の車と取り違えない

自宅の1台分は、家の車と並んでいたり白線がなかったりして、利用者がどこに停めるか迷いやすい場所です。

区画に番号の札を付け、写真に境目を写し、案内の文に「門の左側の1台分」のように書くと、取り違えが減ります。

特Pは、登録する情報に車室番号や利用条件・留意事項を入れる決まりがあり、図面は簡単なものを出せば特Pの側で清書します。案内を整える手間を手伝ってほしい人に向いています。

akippaのオーナーのトラブル「時間を過ぎても出ない車」と自分の予定

項目	akippa	特P
連絡先	電話サポート（24時間年中無休）	コールセンター（原則24時間365日）
利用者の延長の決まり	オーナーページに記載なし	超過24時間ごとに1日料金の3倍
いちばん短い貸し出し	オーナーページに記載なし	1日4時間から

自分が車を戻す日は、貸す時間の終わりに余裕を持たせる

予約の終わりと自分が帰る時刻が近いと、出庫が遅れたときに自分の車を入れられない。終わりを1〜2時間早めておく。

自分が戻る時刻	貸す時間の終わり	余裕
18時	16時	2時間
20時	18〜19時	1〜2時間
戻らない日	一日中貸せる	—

akippaでは、予約の時間を過ぎても出庫していないときも、電話サポート窓口へ連絡します。ただ、連絡しても、その場ですぐ車が動くとは限りません。

自分が車を使う日は、貸す時間の終わりを、帰る時刻より1〜2時間早めにしておくと、遅れがあっても困りにくくなります。

特Pは曜日ごとに料金を分けて決められ、日にち・時間も自由に設定できます。無断の延長には1日料金の3倍の決まりもあります。帰る時刻が曜日で違う人には、特Pの設定の細かさが合います。

出庫の遅れが続く時間帯は、貸す枠から外して様子を見る

夕方の帰宅に重なる枠で遅れが続くなら、その枠を外すのが早い。特Pは1日4時間から貸せる。

貸し方	向く人	気をつけること
一日中貸す	車を使わない日	帰る予定がない日だけ
昼だけ貸す	夕方に車を戻す人	終わりに余裕を持たせる
4時間だけ貸す	短く試したい人	特Pは1日4時間から

遅れが何度も起きる時間帯があるなら、その時間帯を貸す枠から外すのが手早い対処です。

最短で何時間から貸せるかは、akippaのオーナーページには書かれていません。

特Pは月極・法人向け掲載ページで、1日4時間から貸せると案内しています。昼の数時間だけ貸して、夕方は必ず空けておきたい人には、短い枠を作りやすい特Pが合います。

akippaのオーナーのトラブル「事故・設備の破損」と駐車場シェア専用保険

備え	akippa	特P
会社が入る保険	駐車場シェア専用保険（全駐車場が対象）	専用保険の記載なし
保険料	オーナーの負担なし	—
利用者の保険	オーナーページに記載なし	対人・対物の任意保険が必須
損害の賠償	オーナーページに記載なし	オーナーと利用者が直接

akippaの専用保険は、ドライバーの保険で解決しないときの二次的な備え

akippaは全駐車場を対象に会社が保険に入っている。ドライバー側の保険が使えないなど、解決が難しい場合にオーナーを救済する。

項目	オーナーページの記載
対象	アキッパ駐車場すべて
使う場面	ドライバー側の保険が使えないなど
保険料	会社が加入・オーナーの負担なし
補償の中身・限度額	オーナーページに記載なし

akippaは駐車場の貸し出しページで、駐車場シェア専用保険を「二次的保険」と説明しています。まず使うのは、ドライバー側の保険です。

オーナーが保険料を払わずに、もしもの備えが1つ増えるのは、akippaのはっきりした強みです。

一方で特Pは、利用者全員に対物保険への加入を求め、入っていない車は予約の取消・利用不可になります。そもそも保険のない車を入れたくない人は、特Pの決まりも比べてください。

特Pで貸すなら、自宅の火災保険の補償を先に読んでおく

特Pは、利用者が原因と特定できない事故について、家庭の駐車場なら建物の火災保険で対応できる場合があるとしている。

段階	中身
現地で	損傷した所を撮って連絡
利用者が原因	利用者の自動車保険で対応
原因が特定できない	家庭の駐車場は建物の火災保険で対応できる場合
賠償	オーナーと利用者が直接

特Pのオーナー規約の補足事項は、物損事故はまず利用者の自動車保険で対応するとしています。だれが起こしたか分からない場合は、家庭の駐車場なら建物の火災保険で対応できる場合がある、という書き方です。

特Pには、akippaのような会社負担の専用保険の記載はありません。手元の火災保険の証券で、敷地内の物の破損が補償に入るかを見ておきます。

火災保険の範囲が分かったうえで、利用者の対物保険が必須という入口の決まりを重く見るなら、特Pでも始めやすくなります。

akippaのオーナー自身が招くトラブル：都合での予約の取消

項目	akippa	特P
決まりの場所	利用規約 27-1	オーナー規約 第4.5条・契約要項
取消の費用	キャンセル料2,000円（税別）	1コマ3,000円
ほかの負担	—	利用料相当額まで賠償
前もって止める方法	アプリで貸出を停止	スマホでお休み設定

akippaは貸主の都合で取り消すと、2,000円（税別）のキャンセル料

自分が急に車を使うことになって予約を断ると、akippaでは2,000円（税別）のキャンセル料がかかる。

場面	akippa	特P
予約が入る前	アプリで貸出を停止	お休み設定で外す
予約が入った後	2,000円（税別）	1コマ3,000円＋賠償
予約を自分で選ぶ	オーナーページに記載なし	承諾制を選べる（24時間以内）

akippaは、利用規約の27-1で、貸主の都合で予約を取り消したときは貸主が2,000円（消費税別）のキャンセル料を払う、と決めています。

予約が入る前にアプリで貸出を止めておけば、取り消す場面そのものを減らせます。

特Pでの取消は1コマ3,000円と利用料相当までの賠償で、akippaより重い決まりです。そのかわり特Pには、予約を自動で受けず、自分で承諾してから受ける設定があります。予定が読みにくい人は、承諾制で始められる特Pが合います。

急に車を使う日が出やすい人は、貸す日を少なめに始める

最初から毎日貸すと、自分の予定とぶつかって取消が増える。使わないと決まっている曜日だけで始める。

時期	貸す日	見ること
最初の2週間	確実に使わない曜日だけ	予約の入り方
1か月後	空いた日を足す	取消が出ていないか
2か月後	料金も見直す	よく埋まる曜日

akippaでも特Pでも、オーナーの都合で予約を断ると費用がかかります。最初は、確実に車を使わない曜日だけを貸す日にしておくと、取消の心配がほとんどありません。

慣れてきたら、空いた日を少しずつ足していきます。

特Pはオーナー募集ページで、スマホからワンタッチで駐車場をお休みにできると案内しています。予定が変わりやすい人が、使う日だけさっと外したいときに使いやすい機能です。

akippaのオーナーになる前に防げるトラブル：持ち主の許可と近所

確かめること	akippa	特P
自分の物でない駐車場	所有者から転貸の許可を取る	正当な権限が要る・大家さんに相談
近所との関係	オーナーページに記載なし	近隣の反対があると登録できない
ほかのサービスに登録済み	オーナーページに記載なし	同じ区画は原則登録できない

借りている駐車場は、akippaでも所有者の許可が先

akippaは、自分の物でない駐車場は又貸しの許可を所有者から取るよう求めている。許可のないまま出すのは避ける。

駐車場	確かめ先
持ち家の自宅	自分で決められる
借りている月極	月極の貸主
賃貸住宅の敷地	大家さん・管理会社

akippaのオーナーページのよくあるご質問は、月極や賃貸物件の敷地のように自分の物でない駐車場では、「第三者への転貸（又貸し）の許可」を所有者から取り付ける必要があるとしています。

借りた物の又貸しは、民法第612条でも貸主の承諾がなければできず、契約を解除されるおそれがあります。

特Pも、オーナーに正当な権限があることを規約で求め、月極を借りている人には「大家さんに相談して」始める道を示しています。承諾が取れた人なら、特Pでも自分が使わない時間だけ貸せます。

近所の反対やほかのサービスへの登録は、特Pでは登録できない場合に入る

特Pの規約は、近隣の反対がある駐車場や、同種のサービスに登録済みの駐車場を、登録できない場合に挙げている。

場合	中身
車を傷つけるおそれ	突起物・段差など
広さが足りない	十分なスペースがない
近隣の反対	反対がある
同種のサービスに登録済み	別の区画を除き原則不可

近所の人が出入りの車を嫌がっていると、貸したあとに苦情が来るおそれがあります。特Pのオーナー規約は、近隣の反対がある駐車場を、登録できない場合の1つに挙げています。

akippaに出している区画を特Pにも出すことは、同じ規約で原則できません。2社に同時に出すと、同じ時間に予約が重なるおそれもあります。

近所に一声かけてから、1つのサービスに決めて出すのが、貸したあとのもめごとを減らす近道です。特Pに決めた人は、登録画面で郵便番号を入れると売上の目安も見られます。

akippaのオーナーのトラブル窓口と、特Pの窓口の使い分け

窓口	akippa	特P
夜・休日のトラブル	電話サポート（24時間・年中無休）	コールセンター（原則24時間365日）
登録・振込の相談	オーナーページ・ヘルプセンター	総合窓口 03-6812-2295（平日9:30〜18:00）
窓口がすること	停め間違え・出庫の遅れの受付	問い合わせと事故・トラブルの1次対応

夜や休日のトラブルは、akippaも特Pも24時間の窓口がある

akippaの電話サポートは24時間年中無休、特Pのコールセンターも原則24時間365日。時間帯での差はない。

時間帯	akippa	特P
平日の昼	電話サポート	コールセンター・総合窓口
夜中	電話サポート	コールセンター
土日・祝日	電話サポート	コールセンター

akippaの電話サポートは24時間・年中無休です。特Pも、契約要項でコールセンターを原則24時間365日の対応としています。

どちらで貸しても、夜中に予約外の車を見つけたとき、翌朝まで連絡を待つ必要はありません。

特Pのコールセンターには保険の専門スタッフもいると、オーナー募集ページに書かれています。事故のあとの相談まで同じ窓口で受けてほしい人には心強い点です。

登録や振込の相談は、特Pなら平日の総合窓口でも受けている

特Pは、トラブルのコールセンターとは別に、平日9時30分〜18時の総合窓口の電話番号を載せている。

窓口	受付	使いどころの例
コールセンター	原則24時間365日	トラブル・事故の1次対応
総合窓口	9:30〜18:00（土日祝除く）	登録・料金・振込の相談

特Pの総合窓口は03-6812-2295で、受付は土日祝を除く9時30分から18時までです。

登録の途中で分からないことが出たときや、売上の振込の相談は、急ぎでなければ総合窓口に電話するのが手早い方法です。

akippaから移るか迷っている人も、電話で直接聞いてから決められるので、登録前の不安を減らせます。

akippaのオーナーのトラブルが不安な人は、どちらで貸すかを条件で決める

重く見ること	合うほう	理由
会社負担の保険	akippa	駐車場シェア専用保険
取消の費用の軽さ	akippa	2,000円（税別）
保険のない車を入れない	特P	利用者の対物保険が必須
不正駐車への決まり	特P	2万円＋費用
予約を選んで受ける	特P	承諾制（24時間以内）

会社負担の保険と取消の費用の軽さを重く見るなら、akippa

保険料のかからない専用保険と、2,000円（税別）のキャンセル料は、akippaの分かりやすい良さ。

条件	akippaの記載
もしもの保険を重く見る	二次的な専用保険
予定が変わって取消が出そう	2,000円（税別）
すぐ公開したい	マイナンバーカード読取で最短即時

事故のときの備えを会社の保険で1つ増やしたい人や、取消の費用をできるだけ軽くしたい人には、akippaの条件のほうが合います。

ただ、取消が多くなりそうなら、どちらのサービスでも貸す日を絞るのが先です。

一方、利用者側の決まりで予約外の駐車そのものを減らしたいなら、2万円の不正利用ペナルティがある特Pも候補です。2社を比べて決めたい人は、特Pで売上の見積もりを取っておくと並べやすくなります。

利用者の決まりで防ぎたい人と、予約を選びたい人は特P

対物保険が必須の会員だけが使い、不正駐車には2万円の決まりがあり、予約の承諾制も選べる。トラブルの入口を絞りたい人に合う。

設定・決まり	中身
利用者	会員登録・対物保険が必須
予約の受け方	自動か承諾制かを選べる
車の大きさ	車種・サイズを制限できる
使う日	スマホでお休み設定

特Pは、利用者が全員会員で、対物保険への加入が必須です。予約の受け方を承諾制にすれば、申込から24時間以内に、受けるかどうかを自分で選べます。

利用できる車種やサイズも制限できるので、区画に入りきらない車による接触も防ぎやすくなります。

トラブルが起きてから対応するより、起きにくい入口を作っておきたい人には、特Pの設定が合います。